Для багатьох з нас домашні улюбленці є не просто милими пухнастиками, а й кращими друзями та повноцінними членами родин. Тваринки вчать дітей рости відповідальними, а дорослих заряджають позитивом та енергією. Тому захист чотирилапих приятелів є надважливим для їхніх власників та має ряд практичних переваг.
Колектив Abto Software неодноразово долучався до допомоги притулкам. Вважаємо опіку над звірятами невіддільною ознакою здорового та розвинутого суспільства. Тому раді мати у своєму портфоліо дотичний проєкт.
Залюбки ділимося досвідом та ідеями про те, як складні бюрократичні страхові процеси завдяки сучасним технологіям можуть перетворитися на зручні автоматизовані рішення для користувачів і надавачів страхових послуг.
Головне про проєкт
Abto Software має багаторічний досвід в проєктуванні та розробці рішень для покращення процесів страхування хатніх тварин. Цікавим кейсом є платформа страхування домашніх улюбленців для страхової компанії США. Ця співпраця почалася у 2019 році. Клієнт шукав партнера, який допоміг би йому модернізувати, оновити та створити потужну систему для роботи з новими користувачами та представниками страхової компанії.
На той момент команда складалася з 3 розробників і 2 QA (зараз маємо вже 10 розробників, 4 QA та 1 AQA). Нам вдалося розробити систему, яка б відповідала правилам для кожного штату США, перенести системи в хмару Azure та зробити її більш доступною.
Стек технологій:
.Net Framework 4.7, MS Azure, ASP.NET Web API and MVC 5, Entity Framework ORM, Unit testing with NUnit, Dapper, Angular 8, Autofac, Serilog, SharePoint, Git.
Як працює рішення
Страхування домашніх тварин відбувається таким чином:
- Клієнт обирає оптимальний для себе план згідно з ціновою пропозицією.
- Відвідує будь-якого ліцензованого ветеринара чи спеціалізовану клініку невідкладної допомоги в США.
- Надсилає запит разом з ветеринарними документами та чеком.
- Отримує компенсацію менше, ніж через 2 тижні.
Для кожного кроку команда Abto Software розробила окремі портали. Відтак, маємо портал адміністратора, портал користувачів, портал претензій, мобільний додаток, деякі API, а для виконання нічних завдань залучені Virtual Machines. Схематично це можна зобразити так:
Переваги розробленої платформи
- Розроблена платформа відкрила для власників тварин безліч переваг. Можемо говорити не лише про швидкість обробки запитів, а й про:
- Точність – рішення покликане зменшити ймовірність невиправданих затримок або відмов.
- Прозорість – власники пухнастиків отримали змогу відстежувати процеси у режимі реального часу.
- Зручність – за допомогою інструменту господарі тварин можуть створювати та подавати запити будь-коли та з будь-якої локації в США.
Які переваги для страхових компаній?
- Легка обробка даних – завдяки платформі постачальники страхових послуг будуть більш ефективно обробляти запити, зменшуючи кількість ресурсомістких ручних операцій.
- Підвищена точність – зводяться до мінімуму помилки, запобігаючи потенційній репутаційній та фінансовій шкоді.
- Краще обслуговування – використовуючи відповідне програмне забезпечення, страхові компанії можуть покращити рівень задоволеності послугами потенційних клієнтів та легше здобувати нових.
- Зменшення шахрайства – інструмент може виявити шахрайські запити.
Перспективи страхування домашніх тварин
Страхування улюбленця – це не лише про турботу, а й про фінансову вигоду. Загальний розмір ринку страхування домашніх тварин торік оцінювався майже в 9,4 мільярда доларів.
Очікується, що обсяг майбутнього ринку страхування домашніх тварин до 2030 року перевищить 32,7 мільярда доларів.
Abto Software бачить значні перспективи для технологізації сфери страхування домашніх тварин та пропонує повний спектр послуг для реалізації проєктів, дотичних до цієї сфери. Зокрема, забезпечуємо:
- Інтеграцію із зовнішніми платіжними системами для забезпечення швидких транзакцій;
- Розробку систем підтримки клієнтів;
- Інтеграцію з базами даних ветеринарних клінік для автоматизації пошуку інформації;
- Розробку системи управління страховими полісами для спрощення обробки даних;
- Розробку рішення для обробки та керування запитами;
- Поглиблене тестування;
- Постійну підтримку та технічне обслуговування після запуску, включаючи усунення несправностей і вдосконалення.
Крім того, бачимо безліч можливостей для інтеграції IoT у сферу страхування домашніх тварин. Наші пропозиції:
- Страхова платформа має підтримувати такі популярні пристрої, як нашийники, трекери активності, трекери розташування та монітори.
- Візуалізація даних та інформаційні панелі – це покращення дозволить власникам домашніх тварин отримувати доступ і керувати зібраною інформацією (параметрами здоров’я, поведінкою улюбленця тощо).
- Настроювані профілі, які включають історію хвороби, вік, породу, особливі потреби та інші відповідні деталі – завдяки цьому страхові компанії можуть прискорити оцінку ризиків і персоналізувати свої пропозиції.
- Телемедицина та забезпечення оперативних ветеринарних консультацій в режимі онлайн.
- Сповіщення в реальному часі.
- Статистика та рекомендації щодо здоров’я і догляду.
Інтеграція IoT можлива з уже наявними системами. Крім того, варто вводити в експлуатацію хмарні сервіси для зберігання й керування даними та забезпечити розробку й інтеграцію API для зв’язку між пристроями та платформами.
Які висновки можна зробити
Як бачимо, страхова індустрія відкриває великі горизонти для нових проєктів, особливо тоді, коли йдеться про беззахисних створінь, які потребують посиленого контролю та уваги.
Завдяки сучасним рішенням зменшується статистика загублених тварин, травмовані улюбленці швидше та якісніше отримують необхідну допомогу, власники можуть відстежувати стан здоров’я своїх вихованців на відстані та без зайвого клопоту відшкодовувати повні суми в разі настання страхового випадку.